Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita

I presenti termini e condizioni disciplinano la vendita di prodotti sul sito www.lareginadibattipaglia.it dell’azienda “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.” con sede in Via del Centenario n°73 84091 Battipaglia (SA) P.IVA:05327270657

Leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto si accettano integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Modalità di acquisto

Per acquistare uno o più prodotti in vendita sul sito, è possibile selezionarli uno alla volta, aggiungendoli al carrello che mostrerà il riassunto dei prodotti scelti, il prezzo e le spese di spedizione. Selezionando “Continua su Paypal”, verrà richiesto di inserire i dati di registrazione al sito, se utente già registrato, oppure, di effettuare la registrazione come nuovo utente. Infine è possibile procedere al pagamento. Con l’invio dell’ordine, si dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

Se la procedura è andata a buon fine sarà inviata automaticamente una e-mail di ricezione dell’ordine che, tuttavia, non costituisce accettazione della proposta di acquisto, ma conferma solamente che l’ordine è stato ricevuto e verrà sottoposto a verifica di disponibilità dei prodotti richiesti.

È possibile visionare tutti gli ordini nella propria area personale all’interno della sezione “il mio account”, accessibile dal carrello. Il contratto di vendita si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto con le informazioni relative all’evasione dell’ordine.

Nel caso di mancata ricezione della mail di Ricezione Ordine o di Conferma Spedizione, è consigliabile inviare una mail a lareginadibattipaglia@gmail.com con i riferimenti dell’ordine.

Disponibilità prodotti

La disponibilità presente sul sito non rappresenta in nessun caso un obbligo contrattuale. Gli ordini sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Quindi, viene espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o da ritardi di consegna.

I tempi di evasione dell’ordine sono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. Nessuna responsabilità può essere imputata a “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Modalità di pagamento

È possibile effettuare il pagamento mediante la piattaforma PayPal che supporta tutte le principali carte di credito/debito e le prepagate (es. postepay) emesse nel territorio italiano. Contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del cliente. I tempi di riaccredito dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario.

Una volta effettuato il riaccredito dell’importo sul conto PayPal, in nessun caso “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“ può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da PayPal. “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“ si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso), atte a determinare l’effettiva titolarità del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta l’azienda “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“ si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“ viene a conoscenza dei dati relativi alla Carta di Credito dell’acquirente, che vengono gestiti direttamente sul sito dell’istituto che effettua la transazione. “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“ ottiene esclusivamente il risultato dell’operazione.

Modalità di evasione ordini e spedizioni

La mozzarella è confezionata sempre unitamente al suo liquido di governo in imballaggi di polistirolo che permettono l’isolamento del prodotto senza sbalzi di temperatura.
Ordini e spedizioni sono previsti esclusivamente per l’Italia con consegna in 24/48 ore. Le spedizioni verso Sicilia, Sardegna, Calabria e piccole isole potrebbero richiedere un ulteriore giorno lavorativo.
Il corriere garantisce la consegna entro 72 ore dalla presa in carico, con riserva di un margine per eventuali problemi di trasporto.

Partenze

Al fine di garantire la massima freschezza dei nostri prodotti, spediamo esclusivamente nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì a mezzo corriere con le seguenti modalità:
Gli ordini del lunedì sono prodotti e spediti il martedì con consegna mercoledì/giovedì.
Gli ordini del martedì sono prodotti e spediti il mercoledì con consegna giovedì/venerdì.
Tutti gli ordini che pervengono tra il mercoledì e la domenica sono prodotti e spediti il lunedì con consegna martedì/mercoledì.

Spedizioni in modalità fermo deposito

E’ possibile richiedere la spedizione di giovedì previa comunicazione e richiesta di fattibilità al seguente indirizzo mail: lareginadibattipaglia@gmail.com.
In questo caso, se la zona è servita in 24 ore la merce arriverà a domicilio Venerdì.
Nel caso di zone servite in 48 ore o difficoltà di consegna riscontrata dal corriere durante il trasporto, la merce rimarrà ferma nel deposito più vicino con la possibilità di ritiro il sabato mattina entro le ore 12. Pertanto, si accettano ordini con spedizioni di giovedì solo previa disponibilità del cliente per eventuale ritiro il sabato mattina.

Destinatario assente

I prodotti vengono consegnati presso l’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’acquisto. Nel caso di mancata consegna per assenza del cliente il corriere lascerà un avviso. Sarà il cliente a dover contattare nel più breve tempo possibile il corriere per concordare le modalità di consegna/ritiro. E’ espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine, o da ritardi di consegna.
I tempi di evasione dell’ordine vengono forniti a puro titolo indicativo, non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale. Nessuna responsabilità può essere imputata a “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato (art. 1510 C.C.).

Costo della spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato sulla base del peso del prodotto, più il peso del liquido di conservazione necessario per garantire la giusta freschezza dei prodotti. Il peso lordo di solito corrisponde a circa 2,5/3 volte il peso netto del prodotto acquistato.

Ricezione

In fase di consegna da parte del corriere il Cliente deve verificare la corrispondenza del numero dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto e l’integrità degli imballi segnalando immediatamente eventuali danni. In questi casi occorre accettare la merce con riserva e indicare il dettaglio dell’anomalia riscontrata. Successivamente inviare una mail a: lareginadibattipaglia@gmail.com segnalando in dettaglio quanto accaduto. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la totale responsabilità di quanto dichiarato. Dopo aver firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione in merito alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato ed al numero di colli ricevuti.

Fatturazione

Le fatture saranno emesse utilizzando i dati forniti dal Cliente in fase di registrazione o completamento dell’ordine. Non sarà possibile effettuare modifiche o variazione dopo l’emissione del documento fiscale (fattura o ricevuta).

Si invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine e della registrazione al sito. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a “La Regina di Battipaglia s.r.l. di Grazia Racioppi & C.“ derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, unico responsabile del corretto inserimento.

Il documento di vendita sarà inviato al Cliente a mezzo mail.

Reclami

Eventuali reclami o comunicazioni possono essere inoltrati a lareginadibattipaglia@gmail.com.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 5 del D Lgs 185/1999, il Cliente che per qualsiasi ragione non si dovesse ritenere soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto a recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti ordinati ed eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza necessità di fornire spiegazioni.

Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), sono esclusi dal diritto di recesso: i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari acquistabili su questo sito, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali prodotti sono soggette ad alterazione.
Pertanto in conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali, comunitarie e dal Codice del consumo attualmente in vigore è possibile recedere esclusivamente solo prima dell’avvenuta spedizione (entro le ore 20,00 del giorno precedente la spedizione).